Dasar Privasi oyen44 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan cara oyen44 ("kami", "platform" atau "oyen44") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan kami di oyen44.net, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda log masuk, membuat deposit atau menikmati permainan di platform kami. Itulah sebabnya kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data peribadi anda.

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan oyen44, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat oyen44. Sekiranya terdapat percanggahan, Dasar Privasi ini akan diutamakan bagi semua perkara berkaitan perlindungan data peribadi.

Data Yang Dikumpul

oyen44 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, jantina, alamat e-mel dan nombor telefon
Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit) dan pilihan bahasa
Maklumat kewangan: nama bank, nombor akaun bank, nama pemilik akaun untuk tujuan deposit dan pengeluaran
Dokumen KYC: salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau dokumen sokongan lain apabila diminta
Komunikasi: sebarang mesej, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, model telefon, sistem operasi dan versi pelayar
Data aktiviti: halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan sejarah transaksi
Data lokasi: lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan wilayah
Data kuki: kuki sesi, kuki pilihan dan kuki analitik (lihat Seksyen 8 untuk butiran lanjut)

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Dalam sesetengah keadaan, kami mungkin menerima maklumat tambahan tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti digital, penyedia pembayaran berlesen dan badan pencegahan penipuan yang diiktiraf. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

Kategori Data	Contoh	Tujuan Utama
Identiti	Nama, tarikh lahir, MyKad	Pendaftaran & KYC
Hubungan	E-mel, nombor telefon	Komunikasi & keselamatan
Kewangan	Akaun bank, sejarah transaksi	Pemprosesan pembayaran
Teknikal	IP, peranti, pelayar	Keselamatan & analitik
Penggunaan	Permainan, pertaruhan, sesi	Penambahbaikan perkhidmatan

Cara Penggunaan Data

oyen44 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu:

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Membuat dan menguruskan akaun ahli anda
Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain
Menyediakan akses kepada permainan dan ciri-ciri platform
Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan log masuk dan amaran keselamatan

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Mengesahkan identiti anda semasa proses KYC
Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
Memantau aktiviti mencurigakan dan melindungi integriti permainan
Mematuhi keperluan undang-undang dan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diperlukan

3.3 Penambahbaikan Pengalaman Pengguna

Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka dan ciri platform
Memperibadikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan pilihan anda
Menjalankan ujian A/B dan kajian kepuasan pengguna

3.4 Komunikasi Pemasaran (Dengan Persetujuan Anda)

Dengan persetujuan anda, kami akan menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus baharu dan kemaskini platform melalui e-mel atau notifikasi dalam apl. Anda boleh berhenti berlangganan komunikasi ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Perkongsian Data

oyen44 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Terpilih

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

Gerbang pembayaran berlesen untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat
Penyedia pengesahan identiti untuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang
Perkhidmatan pengkomputeran awan yang digunakan untuk menyimpan data dengan penyulitan penuh
Platform sokongan pelanggan untuk membantu anda menyelesaikan isu dengan lebih cepat

Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak mereka dengan oyen44.

4.2 Keperluan Undang-undang

oyen44 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sebegini, kami akan memberitahu anda sebelum pendedahkan dilakukan kecuali jika terdapat larangan undang-undang untuk berbuat demikian.

oyen44 tidak akan pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga, syarikat pemasaran atau mana-mana entiti komersial lain tanpa kebenaran nyata anda.

Keselamatan Data

Kami menggunakan pelbagai lapisan teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
Penyulitan data dalam penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan di pelayan kami
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan
Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan
Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas bertaraf antarabangsa
Had akses dalaman — hanya kakitangan yang berwibawa dan memerlukan akses sahaja yang boleh melihat data anda

Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang benar-benar sempurna. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami segera.

Tempoh Penyimpanan Data

oyen44 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

Jenis Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Maklumat akaun aktif	Selagi akaun aktif	Pengurusan perkhidmatan
Rekod transaksi	7 tahun selepas transaksi	Keperluan undang-undang kewangan
Dokumen KYC	5 tahun selepas akaun ditutup	Pematuhan PDPA & AML
Log komunikasi	2 tahun	Penyelesaian pertikaian
Data analitik	13 bulan bergulir	Penambahbaikan platform
Kuki sesi	Tamat apabila pelayar ditutup	Keselamatan sesi

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtamatrafi (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Betulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda secara langsung atau melalui sokongan.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpannya.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.

Hak Mudah Alih

Muat turun data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.

Hak Sekatan

Minta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sambil kami menyemak permintaan anda.

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Kuki & Teknologi Penjejakan

oyen44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

8.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh terus menambah baiknya. Data yang dikumpul adalah tidak boleh dikenal pasti secara peribadi.
Kuki Prestasi: Mengoptimumkan kelajuan pemuatan halaman dan prestasi platform secara keseluruhan.

8.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Kuki pihak ketiga yang kami gunakan adalah terhad kepada penyedia perkhidmatan yang diluluskan sahaja dan tidak digunakan untuk pengiklanan pihak ketiga.

Data Kanak-kanak

Platform oyen44 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya anak anda telah mendaftarkan akaun di oyen44, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menghalang akses kepada platform permainan oleh kanak-kanak bawah umur.

Perubahan Kepada Dasar Privasi

oyen44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk
E-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh semakan yang baharu

Penggunaan berterusan platform oyen44 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform oyen44
E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja)
Halaman FAQ: Soalan Lazim untuk jawapan segera

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, proses penuh akan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berada di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.